У вас отключен JavaScript. Сайт может отображаться некорректно. Рекомендуем включить JavaScript. Часто задаваемые вопросы
Подключиться сейчас
8 800 350 39 69

Бесплатно по всей России

Выберите тему вопроса:

1. Заключение договора с ОФД-Я

Договор на бумаге заключается, если у клиента нет квалифицированной электронной подписи (КЭП). в этом случае нужно обратиться к одному из агентов ОФД-Я.

Да, предусмотрены. Возможность предоставления скидки на услуги ОФД-Я рассматривается в индивидуальном порядке после отправки на адрес sales@оfd-ya.ru запроса с указанием общей информации о компании (ИНН, название, регион) и количества подключаемой к ОФД-Я ККТ.

Для внесения изменений в реквизиты организации необходимо направить запрос на адрес help@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации, её названия и логина в Личный кабинет. Изменить номер контактного телефона или контактный адрес электронной почты можно самостоятельно в Личном кабинете клиента на странице "Профиль".

Ошибка "Неверный ИНН" при регистрации означает, что Личный кабинет клиента уже был ранее зарегистрирован на данный ИНН. Для восстановления доступа воспользуйтесь ссылкой "Напомнить пароль" на форме входа в Личный кабинет. Если восстановить доступ самостоятельно не получилось, отправьте запрос на адрес help@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации и её названия.

Вам необходимо отправить официальное уведомление о смене адреса на официальном бланке организации с подписью и печатью с указанием старого и нового адресов на почту buh@ofd-ya.ru.

Для получения скан-копий уставных и учредительных документов ООО "Ярус", а также разрешительной документации на ведение деятельности в качестве Оператора фискальных данных необходимо отправить запрос на адрес sales@ofd-ya.ru с указанием ИНН и наименования запрашивающей организации, а также целью получения данных документов.

Для получения коммерческого предложения от ОФД-Я пришлите, пожалуйста, запрос в свободной форме на электронный адрес sales@ofd-ya.ru.

Договор-оферта на оказание услуг ОФД-Я доступен на сайте компании по ссылке.

Подпись со стороны ОФД не требуется, так как публичный договор-оферта не требует оформления на бумаге и его последующего подписания сторонами. Договор обладает юридической силой в силу совершения сторонами определенных действий указывающих на их волеизъявление вступить в договорные отношения.

При заключении договора с ОФД-Я необходимо заполнить шаблонную форму в Личном кабинете клиента. Любые данные от ККТ будут приняты только после подписания договора и последующего оформления Заявки на подключение ККТ, при этом ИНН, указанный при регистрации ККТ в ФНС, должен совпадать с ИНН, указанным при заключении договора с ОФД-Я.

Если установленная на вашем компьютере версия MS Word не поддерживает формат файлов .odt, вы можете воспользоваться любым бесплатным конвертером форматов для преобразования документа в формат .doc.

При расторжении договора на обработку фискальных данных или отключении единицы ККТ клиента по его заявлению от системы Оператора учитываются затраты Оператора на подключение одной единицы ККТ клиента к системе в размере одной тысячи рублей. Сумма возврата денежных средств пользователю рассчитывается по формуле: разница между стоимостью годового обслуживания, установленной на данный экземпляр единицы ККТ, и одной тысячей рублей, разделенная на 365 дней и умноженная на количество дней, оставшихся до даты окончания периода пользования услугой.

2. Передача и отображение фискальных документов

Причин может быть несколько. в первую очередь необходимо проверить настройки ККТ при помощи Руководства по диагностике подключения ККТ к ОФД-Я. Если настройки ККТ и сети верны, воспользуйтесь служебным сервисом "Диагностический кабинет" для проверки статуса передачи фискальных документов в ОФД-Я (перед началом использования сервиса ознакомьтесь с Кратким руководством пользователя Диагностическим личным кабинетом ОФД-Я).
Обратите внимание, что на решение проблемы отводится не более 30 дней, спустя которые ККТ перестанет печатать чеки (54-ФЗ ст. 4.1 п.1).

Кратковременные задержки при отображении данных в Личном кабинете возможны. Если информация не отображается более суток, необходимо направить запрос на адрес help@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации, её названия и логина в Личный кабинет. Необходимо иметь в виду, что отображение фискальных документов в Личном кабинете никак не влияет на их передачу в ФНС: все полученные от ККТ данные передаются в ФНС в установленные законом сроки.

Причин может быть две:
1. Некорректно работающее кассовое программное обеспечение (ПО), по-разному формирующее данные для печати на бумаге и для передачи в ОФД. Если при сравнении фискального документа в Личном кабинете клиента ОФД-Я с его копией, хранящейся в фискальном накопителе ККТ, данные идентичны, то проблемма именно в кассовом ПО. в этом случае необходимо обратиться к разработчику данного программного обеспечения.
2. Формат фискальных документов, разработанный ФНС, определяет обязательность отображения тех или иных фискальных данных на бумаге и в электронном виде. Для некоторых типов данных требования к обязательности отображения отличаются, из-за чего в электронном виде отображается меньше данных, чем в печатном. При этом важно учитывать, что есть разница между отображением фискальных данных и их передачей в ФНС: в ФНС передаются все фискальные данные, сформированные фискальным накопителем.

Фискальные данные от ККТ не передаются в ОФД-Я. в данном случае необходимо проверить настройки ККТ при помощи Руководства по диагностике подключения ККТ к ОФД-Я.

Если после подтверждения заявки на подключение ККТ в Личном кабинете клиента ОФД-Я и настройки ККТ на ОФД-Я фискальные документы не передаются, выполните действия, описанные в Руководстве по диагностике подключения ККТ к ОФД-Я.

В СМС содержится информация о дате и времени формирования чека, сумме чека, регистрационном номере ККТ, фискальном признаке документа (чека), а также ссылка на страницу чека на сайте ОФД-Я.

3. Настройка ККТ

Причин может быть несколько. в первую очередь необходимо проверить настройки ККТ при помощи Руководства по диагностике подключения ККТ к ОФД-Я. Если настройки ККТ и сети верны, воспользуйтесь служебным сервисом "Диагностический кабинет" для проверки статуса передачи фискальных документов в ОФД-Я (перед началом использования сервиса ознакомьтесь с Кратким руководством пользователя Диагностическим личным кабинетом ОФД-Я).
Обратите внимание, что на решение проблемы отводится не более 30 дней, спустя которые ККТ перестанет печатать чеки (54-ФЗ ст. 4.1 п.1).

Для настройки ККТ на ОФД-Я необходимо указать следующие данные:
1. Для ККТ, зарегистрированной в ФНС:
 1.1. Адрес сервера ОФД-Я: connect.ofd-ya.ru (при отсутствии возможности указать доменное имя используйте ip-адрес 91.107.67.212)
 1.2. Порт сервера ОФД-Я: 7779
 1.3. DNS: локальный адрес DNS сервера установки ККТ
2. Для ККТ с массо-габаритным макетом фискального накопителя (МГМ ФН), работающей в тестовом режиме ознакомления с функциями ОФД-Я или настройки кассового программного обеспечения:
 2.1. Адрес сервера ОФД-Я: connect.ofd-ya.ru (при отсутствии возможности указать доменное имя используйте ip-адрес 91.107.67.212)
 2.2. Порт сервера ОФД-Я: 7790
 2.3. DNS: локальный адрес DNS сервера установки ККТ

В зависимости от модели ККТ данные об организации (торговой точке) на печатном чеке могут отображаться в соответствии с данными, указанными при регистрации ККТ, или в соответствии с данными, указанными в дополнительной таблице (вкладке) кассового программного обеспечения (ПО). в первом случае в ФНС передаются те же данные, которые отображаются на печатном чеке, и если эти данные не совпадают, может потребоваться замена фискального накопителя и перерегистрация ККТ в ФНС в соответствии с фактическими данными об организации. Во втором случае данные, которые печатаются на чеке, можно привести в соответствие с фактическими через кассовое ПО, используя документацию производителя ККТ или разработчика программного обеспечения.

Да, возможно. на сайте ОФД-Я предоставлен доступ к тестовой версии сервиса.

В Личном кабинете клиента предусмотрена заявка на замену подключённой к ОФД-Я ККТ. Подключение новой ККТ вместо вышедшей из строя производится бесплатно без изменения срока предоставления услуг ОФД-Я.

Если Вы хотите, чтобы ОФД-Я отправлял покупателю электронную версию кассового чека или БСО на указанную им электронную почту, укажите в настройках ККТ следующий адрес электронной почты отправителя чека: no-reply@ofd-yarus.ru
Если Вы будете самостоятельно отправлять покупателю электронную версию кассового чека или БСО, укажите тот адрес электронной почты отправителя чека, с которого будет осуществляться отправка.

Для замены фискального накопителя выполните по порядку действия, описанные ниже. При замене накопителя на фискальных регистраторах производства ГК "ШТРИХ-М" используйте программу "Мастер фискализации".
  1. Закройте кассовую смену и сформируйте "Отчёт о закрытии смены".
  2. Убедитесь, что все фискальные документы переданы из фискального накопителя в ОФД-Я.
    Когда в Личном кабинете клиента ОФД-Я на странице "Фискальные документы" отобразится последний сформированный на кассе документ, это будет означать, что все фискальные документы переданы из фискального накопителя.
    Программа "Мастер фискализации" предупредит в процессе замены, если на кассе есть непереданные документы.
  3. Сформируйте на кассе "Отчёт о закрытии фискального накопителя".
    Для формирования Отчёта при помощи "Мастера фискализации" нажмите на кнопку "Закрытие архива ФН", как показано на рисунке.
    Обратите внимание, что после формирования "Отчёта о закрытии фискального накопителя" сформировать другие типы фискальных документов будет невозможно.
  4. Убедитесь, что "Отчёт о закрытии фискального накопителя" передан в ОФД-Я.
  5. Выключите кассу и извлеките фискальный накопитель.
    В большинстве случаев фискальный накопитель находится под крышкой корпуса кассы. В данном видео на примере кассы "Штрих М-01Ф" показано, как извлечь фискальный накопитель.
  6. Установите новый фискальный накопитель и включите кассу.
  7. Сформируйте "Отчёт об изменении параметров регистрации" (отчёт о перерегистрации ККТ).
    При формировании Отчёта выберите в качестве причины перерегистрации пункт "Замена фискального накопителя".
    На рисунке показано, как сформировать Отчёт при помощи "Мастера фискализации".

Обратите внимание, что только после получения "Отчёта об изменении параметров регистрации" с номером нового фискального накопителя ОФД-Я продолжит принимать чеки от Вашей ККТ с заменённым фискальным накопителем!

Напоминаем, что, согласно абзацу пять пункта 2 статьи 5 Федерального закона 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники…", пользователь ККТ обязан "обеспечивать сохранность фискальных накопителей в течение пяти лет с даты окончания их использования в составе контрольно-кассовой техники".

Если Вам необходима помощь при замене фискального накопителя, обращайтесь к нашим партнёрам.

4. Работа с Личным кабинетом

Если установленная на вашем компьютере версия MS Word не поддерживает формат файлов .odt, вы можете воспользоваться любым бесплатным конвертером форматов для преобразования документа в формат .doc.

Для внесения изменений в реквизиты организации необходимо направить запрос на адрес help@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации, её названия и логина в Личный кабинет. Изменить номер контактного телефона или контактный адрес электронной почты можно самостоятельно в Личном кабинете клиента на странице "Профиль".

Ошибка "Неверный ИНН" при регистрации означает, что Личный кабинет клиента уже был ранее зарегистрирован на данный ИНН. Для восстановления доступа воспользуйтесь ссылкой "Напомнить пароль" на форме входа в Личный кабинет. Если восстановить доступ самостоятельно не получилось, отправьте запрос на адрес help@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации и её названия.

Вам необходимо отправить официальное уведомление о смене адреса на официальном бланке организации с подписью и печатью с указанием старого и нового адресов на почту buh@ofd-ya.ru.

Если вы 5 раз неверно ввели данные при входе в Личный кабинет, происходит автоматическая блокировка входа на 3 часа. Если вам срочно нужно разблокировать Личный кабинет, обратитесь в Службу поддержки клиентов по электронному адресу: help@ofd-ya.ru.

КЭП необходима для идентификации клиента при подписании договора, в дальнейшей работе она не потребуется.

Если после входа в Личный кабинет пользователь не совершает никаких действий в течение 30 минут, сеанс работы (сессия) автоматически завершается. Это сделано для того, чтобы защитить конфиденциальные данные, содержащиеся в Личном кабине клиента, от использования третьими лицами, если пользователь покинул рабочее место, оставив компьютер включенным и незаблокированным.
Для продолжения работы при возникновении сообщения "Истекла сессия" необходимо повторно войти в Личный кабинет.

Изменить данные торговой точки можно на странице "Организация". Для редактирования данных дважды кликните по названию нужной торговой точки, внесите изменения и нажмите на кнопку "Сохранить изменения".

К сожалению, перепривязать ККТ к другой торговой точке в данный момент нельзя, но подобный функционал будет доступен в ближайшее время.

Для удобства мониторинга статуса передачи данных от ККТ в ОФД-Я в Личном кабинете клиента используется следующая цветовая кодировка:
- Зелёный. Онлайн. Последний фискальный документ был получен от ККТ в течение последних 24 часов;
- Серый. Офлайн. Фискальные данные от ККТ не поступают более 24 часов;
- Оранжевый. Критическое время офлайн. Фискальные данные от ККТ не поступают более 72 часов;
- Красный. Превышено время офлайн. Фискальные данные от ККТ не поступают более 360 часов.

Нет. в целях безопасности для каждого типа кабинета необходим свой уникальный логин и пароль.

Ссылка на "Руководство пользователя Личного кабинета Агента ОФД-Я" находится в правом нижнем углу Личного кабинета Агента.

"Онлайн" и "Офлайн" в Личном кабинете клиента ОФД-Я - это не типы ККТ, а статусы приёма фискальных документов от ККТ. Если ККТ регулярно передаёт данные в ОФД-Я, ей автоматически присваивается статус "Онлайн". ККТ перейдёт из статуса "Офлайн" в "Онлайн", как только начнётся передача фискальных данных от неё.

Промокоды можно получить на официальных мероприятиях с участием ОФД-Я (семинары, конференции, форумы) или у агентов ОФД-Я. Вводить промокод необходимо при оформлении Заявки на подключение ККТ в Личном кабинете клиента. После ввода промокода нужно обязательно нажать на кнопку "Применить". Один промокод используется для одной заявки, количество касс в заявке при этом не ограничено.

На данный момент функции печати фискальных документов в Личном кабинете клиента нет. При необходимости можно распечатать страницу с чеком напрямую из браузера или сделать скриншот экрана.

На данный момент доступ в Личный кабинет клиента блокируется в дату расторжения Договора, указанную в Соглашении о расторжении. Вы можете предварительно выгрузить данные по переданным в ОФД-Я чекам в файлы на странице "Фискальные документы".

Да, возможно. на сайте ОФД-Я предоставлен доступ к тестовой версии сервиса.

В Личном кабинете клиента предусмотрена заявка на замену подключённой к ОФД-Я ККТ. Подключение новой ККТ вместо вышедшей из строя производится бесплатно без изменения срока предоставления услуг ОФД-Я.

5. Оплата счетов и бухгалтерские документы

Счёт выставляется автоматически после подтверждения Заявки на подключение ККТ в Личном кабинете клиента. Скачать счёт можно на странице "Документы" Личного кабинета. Счета на бумажном носителе не предоставляются.

Копии счетов-фактур и Актов за отчётный месяц размещаются в Личном кабинете клиента ОФД-Я на странице "Документы" в разделе "Счета-фактуры и акты".
Оригиналы первичных документов предоставляются следующим образом:
1. Для клиентов с количеством подключенной ККТ до 5 экземпляров включительно:
1.1. в офисе ООО "Ярус" с 10:00 до 18:00 по адресу: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д 19, стр 4. Для получения документов необходимо за три рабочих дня написать заявку на адрес buh@ofd-ya.ru с темой письма "Самовывоз оригиналов". в письме укажите название (или названия) юридического лица или ИП, ИНН, по которому (или которым) необходимо получить оригиналы, а также сообщите периоды, за которые нужно подготовить документы. После получения ответа о готовности документов необходимо приехать в офис ООО "Ярус" с паспортом или прислать курьера с доверенностью, пройти через проходную и забрать документы на 1-ом этаже на стойке у секретаря.
1.2 Ежегодно Почтой России автоматически (без дополнительного запроса на получение) за весь прошедший год, в срок до конца февраля месяца года, следующего за отчётным.
1.3 Почтой по запросу в случае, если оригиналы документов затребовала налоговая инспекция в ходе проверки. Для получения необходимо написать заявку на адрес buh@ofd-ya.ru с темой письма "Самовывоз оригиналов". в письме укажите название юридического лица или ИП, ИНН, по которому необходимо получить оригиналы, а также сообщите периоды, за которые нужно подготовить документы. к письму ОБЯЗАТЕЛЬНО приложите скан-копию запроса от налоговой инспекции.
2. Для клиентов с количеством подключенной ККТ от 6 до 50 экземпляров включительно и бюджетных организаций оригиналы документов отправляются Почтой России ежеквартально по окончании календарного квартала.
3. Для клиентов с количеством подключенной ККТ от 51 экземпляра оригиналы документов отправляются почтой ежемесячно в следующем за отчётным месяце.

При совершении платежа по счёту необходимо указать номер счёта, а также данные из поля назначения платежа в оплачиваемом счёте. Например: Оплата по счету № 1234 за услуги по обработке фискальных данных для 1 ККТ по заявке № 1234.

Необходимо направить запрос на buh@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации, её наименования, номеров закрывающих документов и кратким описанием причины запрашиваемых изменений.

В этом случае необходимо отправить запрос на перезачёт оплаты на адрес buh@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации, номера оплаченного счёта, номера удалённой заявки (указан в назначении платежа), номера новой заявки и счета по ней.

Такая оплата возможна. в этом случае необходимо обязательно указать в назначении платежа номер счета, краткое наименование и ИНН организации, на которую выставлен счет. Например: Оплата по счету № 1234 за ООО "Торговля" ИНН 1234567890

Выставленные счета не имеют ограничения по сроку действия. Вы можете оплатить тот счёт, который был выставлен, даже если прошло более 5 дней.

Информация об оплате счёта в Личном кабинете может отображаться с небольшой задержкой, связанной с разницей во времени между совершением оплаты и фактическим поступлением денежных средств на счёт ОФД-Я, а также с необходимостью ручного разбора платежа, если в его назначении не указан номер счёта или указан неверно. Мы оповещаем клиента в случае отсутствия оплаты и не блокируем ККТ от услуг ОФД без предварительного оповещения клиента по электронной почте.

После подтверждения заявки на подключение ККТ в Личном кабинете клиента ОФД-Я и автоматического формирования счёта на оплату услуг необходимо перейти на страницу «Документы» и нажать на ссылку «Оплатить счёт» напротив выставленного счёта. Откроется страница выбора способа оплаты счёта. Выберите способ «Карта оплаты», введите секретный код карты и подтвердите оплату.

Для покупки необходимо отправить заявку в свободной форме с юридическими и банковскими реквизитами на адрес kassa@ofd-ya.ru, указав в теме письма «Карты оплаты». По заявке будет выставлен счёт, после оплаты которого можно будет забрать приобретённые карты.

Для того чтобы связаться с бухгалтерией, отправьте письмо на адрес: buh@ofd-ya.ru.

6. Акции и спецпредложения ОФД-Я

Для покупки необходимо отправить заявку в свободной форме с юридическими и банковскими реквизитами на адрес kassa@ofd-ya.ru, указав в теме письма «Карты оплаты». По заявке будет выставлен счёт, после оплаты которого можно будет забрать приобретённые карты.

Авторизованные сервисные центры, оказывающие услуги по замене предустановленного программного обеспечения ККТ ОФД-Я

Организация Телефон E-mail Web сайт Адрес

7. Продление договора с ОФД-Я в 2018 году

Стандартная цена остается прежней - 3000 рублей в год. У нас действует специальное предложение при ранней оплате услуг – 13-й месяц в подарок!

При формировании заявок на продление в Личном кабинете, к стоимости контракта применяется максимальная скидка из тех, что предлагались клиенту в прошлом году по всем его кассам.

Пролонгация договора происходит автоматически. В начале каждого месяца автоматически формируется заявка на все кассы, срок договора по которым закончится в следующем месяце. Например, в начале января формируется заявка по всем «февральским» кассам. Письмо с оповещением по данным кассам и счетом на продление рассылаются клиентам. При оплате счета по данной заявке до конца месяца Вы получите бонус – 13-й месяц в подарок!

Если Вы не получили такого письма – просмотреть сформированные заявки и получить счета можно в Личном кабинете Клиента в разделе Заявки.

Если у Вас подключено более 1 кассы и Вы не хотите заниматься продлением ежемесячно, мы рекомендуем продлить сразу все кассы!!! При этом бонусный месяц Вы получите на все кассы, со сроком окончания договора больше, чем 30 дней от текущей даты!

После продления договора с ОФД-Я Вам нужно будет заменить фискальный накопитель (ФН) в каждой кассе, Вы можете приобрести их у нас по привлекательной цене 6500 рублей. Для покупки напишите, пожалуйста, на адрес kassa@ofd-ya.ru

Если Вы уже пользуетесь сервисом ОФД-Я, переподписывать договор не нужно. Оплата счета за следующий период будет являться фактом согласия с продлением договора. Если Вы являетесь бюджетной организацией и вам нужен договор на бумажном носителе – напишите, пожалуйста, на адрес sales@ofd-ya.ru

Для пролонгации договора с ОФД не обязательно менять ФН! Заменить ФН нужно в дату окончания срока использования или в момент заполнения чеками (это может случиться раньше, чем через 13 месяцев). Вы можете приобрести ФНы у нас по привлекательной цене 6500 рублей. Для покупки напишите, пожалуйста, на адрес kassa@ofd-ya.ru

Обычно, касса распечатывает соответствующее сообщение при близком заполнении ФН (90%). Приблизительно заполненность ФН можно оценить, посмотреть на номер фискального документа по данной кассе (поле ФД на чеке). Приблизительный лимит чеков для одного ФН составляет около 160 000 чеков.

При замене ФН Вам необходимо: убедиться, что все чеки переданы в ОФД, заменить ФН в кассовом аппарате (самостоятельно или с помощью сервисного центра ЦТО), сменить номер ФН в карточке ККТ в Личном кабинете клиента.

Вы можете заказать ФН у нас в ОФД-Я по привлекательной цене, для этого отправьте, пожалуйста, запрос на почту kassa@ofd-ya.ru

Чтобы продлить все кассы, зайдите в ЛК Клиента во вкладку Заявки, в фильтре «Типы заявок», выберите автоматически сформированные заявки («Автопродление ККТ»)

и удалите их.

После этого создайте новую заявку на «Продление обслуживания ККТ»

в строке фильтров выберите «Продлить всю ККТ»

и подтвердите заявку.

При этом будет автоматически сформирован счет на продление всех касс. При оплате счета Вам будет начислен бонус – дополнительный 13-й месяц для всех касс, у которых срок обслуживания заканчивается более, чем через 30 дней.

Найти нужный счет Вы можете двумя способами:

1) В разделе Заявки найти нужную заявку со статусом «Не оплачена» и кликнуть по номеру счета.

В разделе "Документы» найти нужный вам счет, кликнуть на ссылку "Оплатить счет" и перейти на форму оплаты счета.

Зайдите в ЛК Клиента во вкладку Заявки, выберите заявку «Автопродление ККТ» в которую попала эта касса и удалите её. После создайте новую заявку на «Продление обслуживания ККТ», в строке фильтров выберите «Продлить отдельную кассу», сформируйте заявку для тех касс, которые хотите продлить, и подтвердите заявку. При этом будет автоматически сформирован счет на продление выбранных касс. При оплате счета Вам будет начислен бонус – дополнительный 13-й месяц для всех касс, у которых срок договора заканчивается более, чем за 30 дней.

1) В разделе Заявки найти нужную заявку со статусом «Не оплачена» и кликнуть по номеру счета.

В разделе "Документы» найти нужный вам счет, кликнуть на ссылку "Оплатить счет" и перейти на форму оплаты счета.

ДА. Размер вознаграждения можно уточнить в Личном кабинете Партнера в разделе Статистика.

Да. Заявка в ЛК будет формироваться с учетом наибольшей скидки.

Если заявка еще не оплачена, вы можете удалить ее из Личного кабинета Клиента и создать новую. Перед подтверждением нужно ввести и применить промо-код.

Если заявка уже оплачена – обратитесь в службу технической поддержки.

Закрывающие документы будут выставляться ежемесячно на сумму, равную 1/13 годового тарифа, в стандартном случае 3000руб./13мес.

Для всех касс, подключивших свою кассу в 2016 году мы установили единую дату окончания обслуживания – 31 декабря 2017 года.

Вы можете еще некоторое время пробивать чеки на кассе без передачи в ОФД. Чеки могут храниться в кассе не более 30 дней, или пока не заполнится фискальный накопитель. Когда поступит оплата за продление кассы, обслуживание будет продлено автоматически без разрыва срока действия обслуживания кассы. Касса будет разблокирована. Все чеки, накопленные в кассе, будут переданы в ОФД автоматически.

Новый счет формировать не нужно, Вы можете оплатить ранее выставленный счет. Счет был приложен к электронной рассылке Также Вы можете найти его в Личном кабинете Клиента. https://lk.ofd-ya.ru/.

Разблокировка приёма фискальных документов от кассы происходит автоматически на следующий рабочий день после получения нами вашего перевода. Ваша касса может работать без передачи данных в ОФД в течение 30 дней и после разблокировки автоматически передаст фискальные документы в ОФД.

Если счёт уже был оплачен, пришлите скан платежного поручения на адрес: buh@ofd-ya.ru с указанием номера счета.